Question 1

Cum primesc fișierele după plată?

Accepted Answer

Imediat după confirmarea plății prin Shopify primești pe email link-urile Canva și o arhivă zip cu toate fișierele. Ai acces permanent.

Question 2

Am nevoie de cont Canva plătit?

Accepted Answer

Nu. Toate șabloanele funcționează perfect pe contul Canva gratuit. Dacă ai Canva Pro, câștigi acces la elemente premium suplimentare.

Question 3

Pot folosi fișierele pentru mai multe locații?

Accepted Answer

Da. Licența acoperă utilizare comercială nelimitată pentru afacerea ta (una sau mai multe locații deținute de aceeași firmă).

Question 4

Primesc actualizări?

Accepted Answer

Pachetul Premium include 12 luni de actualizări gratuite: șabloane sezoniere noi, tendințe și materiale pentru sărbători.

Question 5

Ce cuprinde exact Calendarul de marketing?

Accepted Answer

Pentru fiecare lună primești idei de promoții, texte gata pentru Facebook și Instagram, idei de clipuri TikTok și evenimente sezoniere relevante pentru HoReCa RO.

Question 6

Fișierele conțin poze cu drepturi comerciale?

Accepted Answer

Da, toate imaginile incluse au licență pentru utilizare comercială sau sunt create de noi.

Question 7

Se emite factură cu TVA?

Accepted Answer

Da, factura fiscală este emisă automat prin sistemul Shopify pe firma ta (introduci datele la checkout).

Question 8

Există garanție?

Accepted Answer

Ai 14 zile garanție a satisfacției — dacă nu ești mulțumit primești banii înapoi, conform politicii noastre de retur (produs digital).

Question 9

Pot revinde șabloanele?

Accepted Answer

Nu. Licența este pentru folosirea în afacerea ta, nu pentru revânzare sau redistribuire ca produs propriu.

Question 10

Cum vă contactez pentru suport?

Accepted Answer

Pe email la contact@[completeaza].ro sau prin formularul de contact. Răspundem în maxim 24h în zilele lucrătoare.