Politica de retur

1. Natura produsului

Comercializam un produs digital (continut digital care nu este furnizat pe un suport material) — pachete de sabloane livrate electronic imediat dupa plata.

2. Dreptul legal de retragere

Conform art. 16 lit. m din OUG 34/2014 (transpunere a Directivei 2011/83/UE), consumatorul nu isi mai poate exercita dreptul de retragere de 14 zile pentru continut digital care nu este furnizat pe un suport material, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si cu confirmarea acestuia ca a luat cunostinta de pierderea acestui drept.

La checkout, cumparatorul bifeaza acordul expres pentru livrarea imediata si confirmarea pierderii dreptului de retragere; livrarea are loc automat imediat dupa plata.

3. Garantia noastra de satisfactie (14 zile)

Independent de cadrul legal de mai sus, oferim o garantie comerciala de satisfactie de 14 zile. Daca in 14 zile calendaristice de la cumparare consideri ca pachetul nu iti este util, ne trimiti un email la contact@[completeaza].ro cu:

• numarul comenzii;
• emailul cu care ai cumparat;
• motivul (util pentru imbunatatire).

Rambursam integral suma platita in maxim 14 zile lucratoare, pe aceeasi metoda de plata. Iti solicitam sa stergi fisierele descarcate si sa nu le mai folosesti.

4. Exceptii de la garantia comerciala

• daca s-a constatat utilizare comerciala dovedita a materialelor;
• daca solicitarea depaseste 14 zile de la cumparare.

5. Reclamatii

Pentru orice reclamatie ne poti scrie la contact@[completeaza].ro. Raspundem in maxim 30 de zile. Vezi si informatiile ANPC si SAL.